삼성에어컨 고장, 실외기 소음, 냉방불량 AS 이렇게 해결했어요

삼성에어컨 고장? 시작은 소리였어요 평소처럼 에어컨을 켰는데, 이상한 웅~ 소음이 계속 나더라고요. 방 안에선 바람은 나오긴 했지만, 예전처럼 시원하지 않았고 시간이 지나도 실내 온도가 내려가지 않았어요. 잠깐 껐다가 다시 켜봤지만 마찬가지. 게다가 실외기 쪽에서 이전엔 없던 진동과 소음까지 나기 시작하니, 본능적으로 느낌이 왔죠. AS 불러야겠다.

증상 요약

• 실외기에서 진동 섞인 저음 소음 발생
• 냉방이 거의 되지 않음 (온도 유지 불가)
• 리모컨은 작동하지만 체감 냉방 없음
  
  

삼성에어컨 AS신청

1. 삼성전자 고객센터 앱 설치

삼성 제품 사용 중이라면 필수 앱인 [Samsung Members]를 깔아주세요.
앱을 통해 제품 등록까지 해두면 AS 접수도 더 빨라요.

 2. 빠른 상담 메뉴 → 방문 서비스 신청

고장 증상 입력란에 저는 이렇게 적었어요 - 에어컨 냉방이 되지 않으며 실외기에서 소음 발생 

가능한 구체적으로 작성해야 기술 담당자가 증상 확인 후 필요한 부품을 미리 준비할 수 있습니다.

 3. 예약 시간 선택 (평균 2~3일 이내 방문 가능)

제가 신청한 날은 접수 후 이틀 뒤 오전 10시에 기사님이 방문하셨습니다.

삼성 AS 기사님 방문 후기

기사님은 제품 외관 확인 → 실외기 작동 상태 체크 → 온도 센서 점검 → 냉매 상태 확인까지 순차적으로 확인해 주셨어요.

진단 결과는?

실외기 팬모터가 노후로 인해 이상 진동 발생했고 냉매가 일부 누출되어 냉방 효율이 떨어진 상태였어요. 하지만 다행히도 이 제품은 설치 5년 이내였고 팬모터 관련 부품은 무상 수리 가능하다고 하셨어요. 냉매는 유상이었지만 기사님이 친절히 전체 수리 예상 비용과 보증 내역도 설명해 주셨고 동의 후 수리 진행했어요.

 

수리 시간 & 비용 정보

(1) 실외기 팬모터 교체 (약 30분) - 무상
(2) 냉매 충전 (약 20분) - 5만 원

※ 지역·증상·보증기간에 따라 다를 수 있다고하니 참고하세요.

 

 

AS 받기 전 확인

✅ 1. 무상 수리 대상인지 확인하세요

삼성 공식 홈페이지 → 제품 보증기간 조회 (모델명 & 구입일만 알면 됩니다.)

✅ 2. 증상을 동영상으로 찍어두면 좋아요

실외기 소음이나 이상 작동 상태는 현장에서 안 날 수도 있기 때문에, 영상으로 미리 보여주면 빠르게 진단받을 수 있어요.

✅ 3. 기사님 방문 전 날, 알림톡 꼭 확인

예약 하루 전 카카오톡으로 도착 예정 시간이 옵니다. 부재중이면 다시 재예약해야 하니 꼭 체크!

 

“에어컨 고장은 미루지 말고 바로 해결하세요. 더위는 기다려주지 않거든요.”

 

수리 후 에어컨을 켜자마자 공기부터 다르다는 느낌이 들었어요. 예전의 시원하고 조용한 바람이 돌아왔고 실외기 쪽 소음도 깔끔하게 사라졌어요. 무더위 속에서 하루만 참아도 고역이잖아요. 괜히 혼자 끙끙대지 말고 빠르게 AS 요청하는 게 결국 정신건강과 냉방비에도 이득입니다.

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